Trocas e Devoluções

As regras a seguir são válidas somente para compras realizadas na nossa loja online.

• O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com PIX ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela nossa loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
• O frete para a primeira troca ou devolução é por nossa conta; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
• Para sua segurança e conforto, não trocamos peças íntimas.
• Para as Trocas e Devoluções é importante o produto estar com a etiqueta intacta e fixada.
• Em caso de compras com mais de 1 produto só será aceito a devolução do pedido de forma integral, ou seja, se comprou 3 peças, não é possível fazer a devolução de 1 ou 2 peças do pedido, ao solicitar o cancelamento da compra será necessário encaminhar o pedido de forma integral e realizar a devolução de todas as peças do pedido para seguirmos com o processo de estorno do dinheiro.

Quando posso trocar meu produto?
Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:

• Cor diferente
• Tamanho diferente
• Produto não corresponde com o anunciado
• Produto com defeito ou avaria
• Produto divergente ou trocado

Condições de Troca
TROCAS: PRAZO ATÉ 7 DIAS APÓS DATA DE RECEBIMENTO
Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções que serão informadas, não esquecendo também de enviar junto do produto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca: Você também poderá optar por receber um Vale Troca. O Vale Troca é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca poderá ser utilizado em uma nova compra online pelo nosso site. Caso tenha dificuldades na utilização, consulte nossos canais de atendimento. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 180 dias.

Condições de Devolução
DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO: PRAZO ATÉ 7 DIAS APÓS DATA DE RECEBIMENTO
Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções que serão informadas, não esquecendo também de enviar junto do produto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca: Você também poderá optar por receber um Vale Troca. O Vale Troca é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca poderá ser utilizado em uma nova compra online pelo nosso site. Caso tenha dificuldades na utilização, consulte nossos canais de atendimento. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 180 dias.

A troca/devolução dos produtos adquiridos na nossa loja online deve ser comunicada através do e-mail contato@guittario.com.br, com o envio do número do pedido e identificação dos produtos que gostaria de seguir com a troca/devolução, e informação do motivo.